Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 13win10 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
13win10 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 13win10 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin nhận dạng cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa. Không có thông tin thanh toán nào đi qua hệ thống của chúng tôi ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên làm việc

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời gian xử lý hợp lý trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và phản hồi đầy đủ trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Số ví hoặc số tài khoản dùng để xác nhận giao dịch được lưu theo tiêu chuẩn bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; chỉ cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động đúng.

Đăng nhập vào trang tài khoản, vào phần thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với một số thông tin nhạy cảm như số điện thoại, bạn cần xác minh qua mã OTP trước khi lưu thay đổi.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL bất kể bạn dùng thiết bị nào để đăng nhập vào tài khoản.